Glossar A–ZBuchstabe F
Freiwahl
Die Freiwahl ist der Bereich einer Apotheke, in dem Kunden Waren selbst aus dem Regal nehmen dürfen, etwa Kosmetik, Pflegeprodukte, Nahrungsergänzung und freiverkäufliche Arzneimittel.
Sie liegt im Verkaufsraum vor dem Bedientresen. Apothekenpflichtige Arzneimittel stehen dort nicht.
Bildschirme in der Freiwahl zeigen Angebote, saisonale Themen wie Sonnenschutz oder Erkältungszeit und Hinweise auf Beratung. Kleine Bildschirme an Regalen können einzelne Produkte erklären. Weil Kunden sich hier selbst orientieren, helfen auch Wegweiser zu Warengruppen und der Hinweis, wo man Beratung erhält.
Auch in der Freiwahl gilt das Heilmittelwerberecht, sobald für Arzneimittel geworben wird, einschließlich der Pflichtangaben. Gesundheitsbezogene Aussagen zu Nahrungsergänzung und Kosmetik unterliegen eigenen Grenzen. Bildschirme dürfen nicht den Eindruck erwecken, apothekenpflichtige Mittel seien frei verfügbar. Die Abgrenzung zur Sichtwahl hinter dem Tresen ist für die Planung von Inhalten wichtig. Gesundheitsinformation sollte auch hier sachlich bleiben und auf die Beratung am Tresen verweisen.