Hotel-Lobby: Zeiten, Wege und Preise statt Werbung

Ein Gast, der ins Hotel kommt, hat meist vier Fragen: Wo melde ich mich an? Wann gibt es Frühstück? Wie komme ich ins WLAN? Und wann muss ich morgen raus? Ein Bildschirm in der Lobby kann alle vier beantworten, ohne dass jemand am Empfang aufblicken muss. Voraussetzung ist, dass er nicht mit Werbung um die Aufmerksamkeit konkurriert.

Was dorthin gehört

• Zeiten. Frühstück, Check-in, Check-out, Sauna, Bar. Als ruhige Tabelle, nicht als Fließtext.
• Wegweiser. Aufzug, Restaurant, Tagungsräume, Fitnessraum.
• WLAN mit Netznamen und einem QR-Code.
• Das Haus heute. Hochzeit im Saal, Tagung im Raum zwei: Gäste wollen wissen, wo gerade Betrieb ist.
• Wetter und Abfahrten. Wetter für den Ort, Abfahrtszeiten von Bus und Bahn in der Nähe. Beides sind Informationen, die Gäste sonst am Empfang erfragen.
• Hinweise zum Haus. Brandschutz, Notruf, Öffnungszeiten der Rezeption.

Was dorthin nicht gehört

Werbung für fremde Anbieter, die der Gast kaum bemerkt und das Haus nichts angeht. Ebenso wenig Videos mit Ton in der Lobby, auch nicht „leise“. Und keine Zimmerpreise als Aktion mit nicht belegbarem „statt“-Preis.

Zwei Pflichten bei den Preisen

Für Beherbergungsbetriebe gilt § 13 der Preisangabenverordnung. Danach ist beim Eingang oder bei der Anmeldestelle an gut sichtbarer Stelle ein Verzeichnis anzubringen oder auszulegen, aus dem die Preise der im Wesentlichen angebotenen Zimmer ersichtlich sind. Das gilt für den Frühstückspreis entsprechend, wenn ein Frühstück angeboten wird. Die Preise müssen Bedienungsgeld und alle sonstigen Zuschläge einschließen. Kann in den Zimmern eine Telekommunikationsanlage benutzt werden, ist auch der dafür geforderte Preis anzugeben.

Ob ein wechselnder Bildschirm diese Pflicht erfüllt, sagt die Verordnung nicht ausdrücklich. Vorsichtig gehandelt ist es, das Preisverzeichnis zusätzlich als festen Aushang bereitzuhalten. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung.

Wie das mit dem AIO Hub aussieht

Der AIO Hub von Kapaso liefert seit Fassung 6.1.0 20 Standardvorlagen, die seit dem 3. Oktober 2026 beim Hersteller im Betrieb sind. Eine davon heißt „Guten Morgen im Hotel“: Zeiten von Frühstück bis Abreise, ein Foto im Bogen, die Zeiten als Tabelle ohne Gitter. Sie gibt es im Querformat, im Hochformat und als E-Paper-Fassung für 13,3 Zoll. Das Foto trägt das Haus selbst ein.

Wetter, Abfahrtszeiten und Termine aus einem Kalender zeigt der Hub als Daten auf dem Bildschirm. Als Player taugt neben der Android-App und der Windows-Anwendung auch jeder Bildschirm mit Browser; der Bildschirm ruft den Hub über einen geschützten Link ab.

Die Grenzen: Der Hub kennt nicht, wer gerade im Haus ist. Eine Anbindung an Hotelsoftware ist nicht Gegenstand dieses Beitrags und nicht belegt. Wer den Gast mit Namen begrüßen will, braucht dafür eine eigene Schnittstelle. Der Hub zeigt, was jemand einträgt oder was eine Quelle liefert.

Mehrere Sprachen

Gäste kommen aus mehreren Ländern. Zwei Sprachen nebeneinander lesen sich besser als ein Wechsel, weil jeder seine Zeile sofort findet. Sinnvoll ist, nur das Nötige zu übersetzen: Zeiten, Wege, WLAN, Notruf.

Eine Probe

Lesen Sie den Lobby-Bildschirm einmal so, wie ein Gast um 23 Uhr nach langer Anreise: Weiß ich, wann morgen Frühstück ist?