Glossar A–ZBuchstabe C
Call to Action
Ein Call to Action ist eine klare Handlungsaufforderung in einem Inhalt, die dem Betrachter sagt, was er als Nächstes tun soll, etwa „Jetzt am Schalter fragen“ oder „Code scannen und Termin buchen“.
Auf Deutsch spricht man auch von Handlungsaufforderung.
Auf Bildschirmen steht der Call to Action meist am Ende eines Spots oder dauerhaft in einer Ecke des Layouts. Er funktioniert nur, wenn die verlangte Handlung vor Ort möglich ist: Das Angebot liegt im Regal, der Schalter ist besetzt, der QR-Code ist aus dem Abstand scannbar. Gute Aufforderungen sind kurz, beginnen mit einem Verb und nennen genau eine Handlung.
Betreiber sollten beachten, dass Betrachter im Vorbeigehen kaum Zeit haben: Ein Call to Action, der nur drei Sekunden zu sehen ist, wird oft übersehen. Mehrere Aufforderungen in einem Bild schwächen sich gegenseitig. Ob er wirkt, lässt sich nur prüfen, wenn die Handlung messbar ist, zum Beispiel über einen eigenen Code oder eine eigene Zieladresse.