Glossar A–ZBuchstabe K
Kassenzone
Die Kassenzone ist der Bereich eines Ladens rund um die Kassen, mit Warteschlange, Kassenband, Selbstbedienungskassen und dem Weg zum Ausgang.
Kunden halten sich hier oft mehrere Minuten auf und stehen dabei still.
Bildschirme in der Kassenzone hängen über den Kassen, an der Warteschlange oder am Ausgang. Sie zeigen Angebote für Waren, die in Reichweite liegen, Hinweise auf Kundenprogramme, Gutscheine und Dienste wie Paketannahme. Manche Läden zeigen, welche Kasse als nächste frei wird oder geöffnet wird, um Schlangen zu verteilen.
Weil Kunden hier warten, dürfen Inhalte etwas länger sein als am Eingang. Angebote für Ware am anderen Ende des Ladens wirken hier kaum, weil die Kaufentscheidung schon getroffen ist. Bildschirme dürfen den Ablauf an der Kasse nicht stören, etwa durch Blendung des Personals. Nach dem Bezahlen bleibt nur ein kurzer Moment für Hinweise wie Öffnungszeiten.