Glossar A–ZBuchstabe K
Kontaktfrequenz
Die Kontaktfrequenz gibt an, wie oft eine Person einer Werbung während einer Kampagne im Durchschnitt begegnet.
Sie ergibt sich aus der Zahl aller Kontakte geteilt durch die Zahl der erreichten Personen. Sie ergänzt die Reichweite, die angibt, wie viele verschiedene Menschen erreicht wurden.
Wer täglich auf dem Weg zur Arbeit an einem Bildschirm in einer U-Bahn-Station vorbeigeht, begegnet einer Kampagne in vier Wochen viele Male, ein Tourist vielleicht einmal. Werden 100.000 Kontakte bei 25.000 verschiedenen Personen gezählt, beträgt die durchschnittliche Kontaktfrequenz vier. Planer steuern sie über die Zahl der Standorte, die Häufigkeit in der Schleife und die Laufzeit.
Zu wenige Kontakte lassen eine Botschaft untergehen, zu viele können lästig werden. Eine Obergrenze je Person, wie sie online üblich ist, lässt sich an öffentlichen Bildschirmen kaum steuern, weil der Bildschirm nicht weiß, wer davorsteht. Betreiber sollten beachten, dass ein Durchschnitt die Verteilung verbirgt: Wenige Pendler mit sehr vielen Kontakten können ihn deutlich nach oben ziehen.