Situative Anzeige im Foyer: Was Betreiber klären sollten

Was passiert ist

Das Fachmedium invidis berichtet über eine Ankündigung des Herstellers Appspace für Arbeitsumgebungen. Unter dem Namen „Situational Signage“ sollen Bildschirme erkennen, was in ihrer Umgebung geschieht, und Inhalte danach anpassen. Genannt werden Auslastung, Besucheraufkommen und Raumbuchungen. Die zugehörige Plattform soll nach dem Artikel Intranet, Besuchermanagement, Raumbuchung, interne Kommunikation und Digital Signage in einem Rahmen verbinden. Ein Beispiel aus dem Artikel:

„Ein Lobby-Display könnte etwa automatisch Besucherinformationen zeigen, sobald Gäste eintreffen.“

Wir ordnen das unten ein. Der Artikel beschreibt eine Ankündigung; was der Hersteller zusagt, ist Gegenstand der Meldung und wird hier nicht bewertet.

Was das für Betreiber von Bildschirmen bedeutet

Situative Anzeige heißt: Der Inhalt hängt von Daten ab, die nicht im Bildschirm liegen. Bisher richtet sich vieles nach Ort, Gerätegruppe und Zeitplan. Wird der Inhalt aus Anmeldung, Raumbuchung oder Belegung abgeleitet, wird der Bildschirm zum Ausgabegerät mehrerer Fremdsysteme. Nach Angabe des Herstellers, die der Artikel wiedergibt, sind solche Daten in Unternehmen meist schon vorhanden, aber auf getrennte Systeme verteilt. Das ist die eigentliche Arbeit: Sie liegt in den Schnittstellen, nicht im Bildschirm.

Was Betreiber bei jedem Anbieter fragen können (Einschätzung der Redaktion, nicht Aussage der Quelle):

1. Datenquellen. Welche Systeme liefern Daten, auf welchem Weg, in welcher Taktung? Welche Daten bleiben im eigenen Haus, welche gehen an einen Dienst des Anbieters?
2. Personenbezug. Zeigt der Bildschirm Namen von Besuchern, Firmen oder Gastgebern? Ein Name im Foyer ist für jeden sichtbar, der vorbeikommt. Prüfen Sie mit der Datenschutzbeauftragten, ob Vorname, Firma oder nur ein Kürzel reicht und wie lange eine Anzeige stehen bleibt. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung.
3. Sensoren. Ob Belegung über Buchungsdaten, Türzähler oder Sensoren erkannt wird, macht datenschutzrechtlich einen Unterschied. Der Artikel sagt dazu nichts.
4. Rückfall. Was zeigt der Bildschirm, wenn die Raumbuchung nicht antwortet oder ein Termin fehlt? Eine leere Fläche oder ein veralteter Name im Eingang ist schlimmer als ein neutraler Willkommensgruß.
5. Pflege. Wer legt die Regeln fest, nach denen aus Daten Inhalte werden, und wer ändert sie? Regeln, die nur eine Person versteht, sind ein Betriebsrisiko.
6. Ausfall und Protokoll. Was zeigt sich bei Netzausfall? Wo lässt sich nachvollziehen, warum zu einem Zeitpunkt dieser Inhalt lief?
7. Mitbestimmung. Werden Beschäftigtendaten verarbeitet, gehört der Betriebsrat früh an den Tisch.

Was die Quelle nicht sagt: Der Artikel nennt weder einen Verfügbarkeitstermin noch Preise, technische Einzelheiten oder Kunden. Zum Datenschutz steht darin nichts. Wie gut die Erkennung im Alltag funktioniert, lässt sich aus einer Ankündigung nicht ablesen.

Ein Rat zum Einstieg (Einschätzung der Redaktion): Mit einer einzigen Datenquelle und einem harmlosen Inhalt beginnen, zum Beispiel einer Willkommensanzeige ohne Namen, und erst danach Personenbezug zulassen.

Herausgeber dieses Magazins ist die Kapaso GmbH, die Software für solche Bildschirme entwickelt. Der Beitrag beschreibt allgemeine Praxis und bezieht sich auf kein Produkt.