Glossar A–ZBuchstabe P
Patienteninformation
Patienteninformation bezeichnet Bildschirme in Praxen, Kliniken und Gesundheitszentren, die Patienten und Angehörige über Abläufe, Leistungen, Vorsorge und Verhalten im Haus informieren.
Sie hängen in Wartebereichen, an Empfangstresen, in Fluren und auf Stationen.
Gezeigt werden Sprechzeiten, Hinweise zu Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen, Hygieneregeln, Wege zu Abteilungen, Besuchszeiten und Hinweise zu Selbstzahlerleistungen. Oft ist der Bildschirm mit dem Aufruf verbunden, sodass Patienten zum Behandlungszimmer gerufen werden. In Kliniken kommen Speisepläne und Veranstaltungen hinzu.
Im Gesundheitswesen gelten strenge Regeln für Werbung, auch für die eigene Praxis. Informationen sollten sachlich sein, ohne Heilversprechen und ohne Angst zu erzeugen. Patientendaten gehören nur so weit auf den Bildschirm, wie es für den Aufruf nötig ist. Inhalte sollten verständlich und in mehreren Sprachen verfügbar sein. Fachliche Aussagen brauchen eine Prüfung durch das ärztliche Personal. Ton ist im Wartebereich meist störend, Inhalte sollten ohne ihn verständlich sein.